4. Обработка и анализ результатов исследования
В итоге были получены следующие результаты:
Таблица 2 — Результаты теста «Руководитель глазами подчиненных»
вопросы 1 группа 2 группа
1 Руководитель – отличный специалист 16 18
2 У меня хорошие взаимоотношения с руководителем 14 15
3 Руководитель – справедливый человек 8 20
4 Руководитель умело обучает меня моим профессиональным обязанностям 12 16
5 Руководитель – чуткий человек 4 8
6 Слово руководителя для меня – закон 14 23
7 Руководитель умело организует мою деятельность
10 20
8 Я вполне доволен руководителем 12 19
9 Руководитель достаточно требователен ко мне 16 23
10 Руководитель всегда может дать разумный совет 10 18
11 Я полностью доверяю руководителю 8 20
12 Оценка руководителя очень важна для меня 8 12
13 Руководитель всегда инициативен и находчив 12 20
14 Работать с руководителем – одно удовольствие 6 12
15 Руководитель уделяет мне много внимания 5 8
16 Руководитель знает мои способности и интересы 12 10
17 Руководитель всегда понимает мое настроение 2 6
18 Руководитель всегда готов выслушать меня и дать совет 8 12
19 Руководитель зря не накажет 12 18
20 Я всегда готов поделиться с руководителем своими мыслями и заботами 4 8
Руководителя как отличного специалиста отметили 16 респондентов из 18 сотрудников 1 группы и 18 респондентов из 23 сотрудников из 2 группы.
Хорошие взаимоотношения с руководителем отметили 14 респондентов 1 группы и 15 респондентов 2 группы. Справедливость руководителя подчеркнули 8 респондентов 1 группы и 20 респондентов 2 группы.
То, что руководитель умело обучает профессиональным обязанностям отметили 12 респондентов 1 группы и 16 респондентов 2 группы.
Чуткость руководителя обозначили 4 респондента 1 группы и 8 респондентов 2 группы. «Слово руководителя для меня – закон» подчеркнули 14 респондентов 1 группы и 23 респондента 2 группы.
Что руководитель умело организует деятельность сотрудников отметили 10 респондентов 1 группы и 20 респондентов 2 группы.
Важной для себя считают оценку руководителя 8 респондентов 1 группы и 12 респондентов 2 группы.
Удовольствием работать с руководителем считают 6 респондентов 1 группы и 12 респондентов 2 группы.
По мнению опрошенных, руководитель знает их способности и интересы: 12 респондентов 1 группы и 10 респондентов 2 группы.
8 респондентов 1 группы и 12 респондентов 2 группы считают, что руководитель всегда готов выслушать их и дать совет.
Справедливость руководителя отмечают 12 респондентов 1 группы и 18 респондентов 2 группы.
Компетентность руководителя, его профессиональное мастерство было оценено сотрудниками в 84 балла из 126 возможных в 1 группе и 120 баллов из 161 возможного во 2 группе.
Эмоциональность руководителя, его умение проявлять чуткость и доброту, внимание и человечность было оценено в 50 баллов из 126 возможных в 1 группе и 81 балл из 161 возможного во 2 группе.
Рисунок 1 — Параметры отношения подчиненных к руководителю компаний Сбербанка 1 филиала и 2 филиала в баллах
Требовательность и справедливость руководителя, его умение взаимодействовать с подчиненными респонденты оценили в 59 баллов из 108 возможных в 1 группе и 98 баллов из 138 возможных во 2 группе;
На рисунках 2, 3 приведены результаты исследования
Рисунок 2 — Параметры отношения подчиненных к руководителю Сбербанка 1 филиала и 2 филиала в %
Таким образом, ответы на тест можно сгруппировать. Первая группа профессионализм руководителя и его взаимодействие с подчиненными. Здесь сотрудники Сбербанка 1 филиала и 2 филиала ценят в своем руководителе, прежде всего, его компетентность и профессионализм. Также руководители пользуются авторитетом в подчиненных, справедливым и требовательным их считают большая половина опрошенных сотрудников. Но умение доверять подчиненным выполнение важных заданий не является сильной стороной руководителя Сбербанк.
Вторая группа ответов связанная с оценкой качеств личности руководителя и здесь оценивают Коваленок Максима Дмитриевича как чуткого и внимательного человека всего 39,6 % опрошенных сотрудников. У Волкова Валерия Геннадьевича показатели немного больше – 50,3 %.
На втором этапе исследование было проведено определение стиля управления руководителя с помощью самооценки.
Таблица 2 — Результаты определения стиля управления руководителями 1 филиала и 2 филиала с помощью самооценки
Стиль управления Номера ответов-утверждений 1 группа 2 группа
Авторитарный 1, 6, 7, 12, 13, 18, 19, 24, 25, 30, 31, 36, 37, 42. 43. 48, 49, 54, 55, 60 10 9
Либеральный 2, 5, 8, 11 , 14, 17, 20, 23, 26, 29, 32, 35, 38, 41, 44, 47, 50, 53, 56, 59 5 6
Демократический 3, 4, 9, 10, 15, 16, 21, 22, 27, 28, 33, 34, 39, 40, 45, 46, 51, 52, 57, 58 10 18
В зависимости от полученных сумм ответов степень выраженности стиля будет различной: минимальная (0-7), средняя (8 – 13), высокая (14 — 20).
Рисунок 3 — Распределение стилей руководства 1 группа
Рисунок 4 — Распределение стилей руководства 2 группа
Согласно результатам самооценки исследования, у руководителя 2 группы преобладает демократический стиль руководства — (54,5%), Авторитарный (директивный) стиль составляет 27,3%, либеральный (попустительский) стиль – 18,2%.
У руководителя 1 группы определенный стиль не является ярко выраженным. Так, демократический и авторитарный стиль составляют по 40 %, либеральный — 20 %. Демократический стиль характеризуется распределением полномочий, ответственности и инициативы между руководителем и подчиненными, руководителем и заместителями. Руководитель демократического стиля всегда принимает коллегиальные решения, выясняет мнение коллектива по важным производственным вопросам. Данный стиль характеризуется требовательностью и контролем в сочетании с инициативным и творческим подходом к выполняемой работе и сознательным соблюдением дисциплины, стремление делегировать полномочия и разделить ответственность, демократичность в принятии решений.
Авторитарный стиль управления в большей мере характерен для руководителя 1 группы, что находит свое выражение в высокой централизации руководства, принятии решений единолично. Без его инициативы и его согласия ни одна процедура не сможет быть проведена, не может быть принято никакое решение. Получается, что все бизнес-процессы компании сводятся к нему.
Таким образом, представление руководителей о себе совпадает по большей части с представлением подчинённых о них.
На третьем этапе исследования было проведено оценивание экспертами эффективности деятельности руководителя (приложение). Эксперты должны выразить свое мнение об эффективности работы своего руководителя. В качестве экспертов были приглашены:
— сотрудники 1 группы: главный бухгалтер, старший менеджер, старший техник.
— сотрудники 2 группы: главный бухгалтер, менеджер по закупкам, начальник отдела продаж.
Результаты проведенного исследования представлены на рисунке 5.
Рисунок 5 — Результаты оценивание экспертами эффективности деятельности руководителя 1 группы и 2 группы в баллах
По результатам экспертного опроса, эффективность руководителей 1 филиала и 2 филиала можно оценить как еще недостаточную — 136-139 баллов из 210 максимальных. Среди проблемных моментов у руководителя 1 группы экспертами были названы: недостаточный уровень стратегического мышления, невысокий уровень делегирования полномочий на подчиненных, недостаточно высокий уровень стремления к инновациям в деятельности компании, высокий уровень восприятия к критике в свой адрес. У руководителя 2 группы проблемные моменты следующие: несдержанность в общении с сотрудниками, невысокий уровень желания положительно мотивировать сотрудников и осуществлять контроль за действиями персонала.
Остальные части данного отчета по практике: