1. Анализ организационной структуры исследуемой организации, а также профессиональных стандартов и должностных инструкций управленцев
Организационная структура ПАО «Сбербанк» представлена на рисунке 1.
Рис. 1. Организационная структура ПАО «Сбербанк»
Всю организационную структуру ОАО «Сбербанк» можно разделить на практически равные четыре доли:
1) головной офис;
2) территориальные отделения;
3) агентства и филиалы;
4) прочие ответвления системы.
Управленческая структура Сбербанка предполагает существование правящих органов с установленными объемами ответственности, рядом полномочий и правилами взаимовоздействия с другими составляющими системы.
Главный орган управления организационной структуры ПАО «Сбербанк» — собрание акционеров. Только оно имеет право на избрание правления учреждения, а также наблюдательного совета. Акционеры — это и физические и юридического лица. Они являются владельцами как обычных, так и привилегированных ценных бумаг.
Главные задачи этой части организационной структуры Сбербанка:
1) принятие решений об учреждении организации;
2) как составление Устава банка, так и контроль за его исполнением;
3) утверждение актов и документов, связанных с деятельностью учреждения;
4) выбор членов исполнительных и контрольных органов;
5) как рассмотрение, так и проверка отчетов по деятельности других структурных подразделений;
6) распределение направлений доходов.
Общее руководство Сбербанком — это дело избираемого Совета. Его ключевые обязанности следующие:
1) определение векторов развития банка;
2) контроль за работой правления;
3) утверждение годового отчета;
4) контроль политики в области инвестиций и кредитования;
5) организация деятельности ревизионного и кредитного комитетов;
6) выбор председателя.
Наблюдательный Совет создает два комитета кредитный и ревизионный, каждый из которых выполняет определенные задачи:
1) кредитный — формирование кредитной политики учреждения, структуры возможностей и средств, которые могут быть привлечены в работу., так же открытие инвестиционных фондов, деятельность, связанная с трастовыми операциями;
2) ревизионный — организация выборочных и комплексных проверок в сфере кредитной, расчетной, валютной работы.
Контроль за исполнением законодательных актов. Главным в организационной структуре ПАО «Сбербанк» выступает головной офис — он руководит менее масштабными ответвлениями. Отсюда его задачами выступает следующее:
1) анализ работы подведомственных организаций;
2) текущее и стратегическое планирование;
3) работа над приоритетными векторами развития банка;
4) бюджетирование, управление финансовыми активами, пассивами, рисками;
5) изучение российского банковского рынка, экономики государства;
6) контроль за внутриструктурными денежными потоками, кредитными ресурсами;
7) обеспечение всей системы банка сведениями о деятельности его подразделений;
8) проведение маркетинговых анализов в тандеме с другими организациями.
Эта деятельность направлена на изучение потребностей и пожеланий клиентов, а также регионального рынка, совершенствование существующих и разработка новых банковских продуктов и услуг.
Отметим, что деятельность территориальных структур обеспечивает служба безопасности Сбербанка. Сами же они заняты следующим:
1) анализ деятельности своих подразделений с целью планирования самой выгодной кредитной политики;
2) оценка актуальной конкурентской среды;
3) участие в региональных программах по экономическому развитию;
4) совершенствование и расширение расчетных сетей;
5) внедрение в работу новейших информационных технологий, которые помогут успешнее управлять как пассивами и активами банка, так и персоналам, облегчат взаимодействие с клиентами.
6) работа над увеличением скорости проведения финансовых операций, что ведет к улучшению качества обслуживания;
7) оценка и подстраивание под меняющиеся рыночные условия;
8) общая оптимизация своих сетей с учетом экономических и социальных факторов.
Региональные подразделения и филиалы — самые широко распространенные во всей сбербанковской системе. Надо сказать, что внутри структуры постоянно проходит их оптимизация на основе плотности проживания населения в том или иной регионе, количества клиентов банка. Большое внимание уделяется и предпочтению потребителями каких-то определенных банковских услуг.
Региональные отделения организационной структуры Сбербанка имеют весь спектр прав юридических лиц. Баланс такого филиала — составная часть единого баланса всей корпорации.
Здесь необходимо выделить специализированные филиалы. Они ориентируются не только на индивидуальное и специализированное банковское обслуживание, но и на развитие некоторых направлений финансового бизнеса: работа с корпоративными клиентами, операции с валютой, акциями и прочее.
Рис. 2. Организационная структура ПАО «Сбербанк»
Нельзя отдельно не выделить такую часть структуры Сбербанка, как агентства. Считаются самым последним звеном в системе — созданы при больших учреждениях для работы с населением отдаленных и малонаселенных регионов РФ. Спектр совершаемых ими операций ограничен — расчетно-кассовое обслуживание, перечисление заработной платы. В будущем планируется замена агентств на мобильные операционные кассы. В структуре Сбербанка имеют место быть следующие отделения:
1) по работе с персоналом — изучение рынка труда, подбор новых сотрудников, повышение квалификации настоящих работников;
2) управление общественных связей — продвижение и реклама, взаимодействие со СМИ;
3) управление рисками — общий анализ рисков на финансовом рынке, выстраивание политики деятельности с их учетом;
4) управление ревизий, внутреннего контроля и аудита — контроль за соблюдением подразделениями как общероссийских законодательных актов, так и внутрибанковских распоряжений;
5) управление безопасности — защита от противоправных действий третьих лиц, обеспечение безопасности персонала и посетителей;
6) юридическое — разработка типовых договоров, оформление лицензий, свидетельств, юридическая экспертиза, выступление в суде от имени Сбербанка.
Общие функции организационной структуры ПАО «Сбербанк России»:
1) оборот поступающих от населения и организаций средств;
2) выдача кредитов физическим и юридическим лицам;
3) расчетное и кассовое обслуживание населения;
4) работа с ценными бумаги: эмиссия, продажа, покупка;
5) коммерческие услуги: лизинг, факторинг;
6) выпуск банковских карт;
7) операции с валютой;
8) консультирование и информирование граждан в вопросах экономической направленности.
Остальные части данного отчета по практике: