1. Методика осуществления выбора поставщиков, перевозчиков, определения типа посредников и каналов распределения
Для выбора выгодных поставщиков необходимо вести работу по сбору и анализу соответствующей информации. Состав необходимой информации о поставщиках зависит от разных факторов, таких как планируемые объем и стоимость закупок, желаемая продолжительность сотрудничества, специфика товара и т. д. Если фирма намеревается заключить серьезную сделку, то желательно иметь о поставщике следующую информацию:
1) общие данные:
— сфера деятельности;
— размер фирмы;
— месторасположение;
— форма собственности;
— ключевые фигуры в процессе принятия решений, их характеристики;
2) данные о товарах:
— ассортимент товаров и частота его обновления;
— качество товара, наличие необходимых сертификатов;
— свойства товаров, обеспечивающие их востребованность на рынке и возможности реализации;
— данные экспертизы товаров;
3) сведения о ценах и порядке расчетов:
— уровень цен;
— удобство системы расчетов;
— размер и условия предоставления скидок;
— возможность предоставления кредита;
4) об уровне обслуживания:
— предоставление гарантий на товар;
— предоставление информации о товаре, в том числе товарной литературы, руководств, справочников;
— оперативность поставок;
— возможность и условия предоставления услуг по доставке товара;
— возможность оказания помощи в рекламировании товаров;
5) о маркетинговой деятельности:
— маркетинговая стратегия;
— обслуживаемый рынок;
— политика по отношению к конкурентам;
— направления ценовой, распределительной, коммуникационной и товарной политики;
6) о репутации и деловых качествах поставщика:
— продолжительность работы на рынке;
— профессионализм сотрудников;
— известность фирмы;
— внутренняя ситуация у поставщика (конфликты в руководстве, возможность ухода ключевых работников);
— оценка деятельности посредника коллегами, другими клиентами;
7) другие критерии:
— степень готовности к совершению сделки;
— используемые процедуры принятия заказа и поставки товаров;
— простота установления контакта и благожелательных отношений с лицами, участвующими в процессе заключения сделки и обеспечения поставок.
При рассмотрении вопроса о заключении сделки с поставщиком необходимо выдвинуть критерии положительного решения. В качестве критериев выбора поставщика могут выступать различные факторы. Наиболее часто в качестве критериев используются:
— надежность и репутация поставщика;
— ассортимент товаров;
— качество товаров;
— цены на товары;
— организация поставки (доставка, сроки поставки, гибкость выполнения заказа и пр.).
В случае наличия нескольких альтернатив выбирается поставщик, который в наибольшей степени удовлетворяет сформулированным критериям.
При принятии решения могут применяться формальные методики, в частности метод экспертной оценки.
Предлагаются для рассмотрения три альтернативы, то есть три транспортные компании, предлагающие свои услуги. Все данные, использованные далее, составлены на основе коммерческих предложений и информации, предоставляемой специалистами этих компаний.
Перевозчик 1
Предоставляет отвечающие санитарно — гигиеническим требованиям 40 фут. рефконтейнеры с температурным режимом от — 20 до +10 градусов Цельсия с функционирующими датчиками для мониторинга температурного режима на всем протяжении пути и предоставлением отчетности для грузоотправителя.
Сроки: 60 — 70 дней. Качество услуг среднее, но в сравнении с другими альтернативами хуже. Средняя надежность соблюдения заявленных сроков. Опыт: 5 лет на рынке транспортных услуг. Стоимость: 231317,63 рублей. Средняя репутация, так как есть положительные отзывы, но их количество значительно меньше в сравнении с другими вариантами. Дополнительные услуги минимальны, как правило, стандартный пакет услуг.
Перевозчик 2
Предоставляет 40 фут. рефконтейнеры в отличном состоянии с температурным режимом — 20 + 10 градусов Цельсия и дополнительным автономным холодильным оборудованием, способным поддерживать необходимую температуру в случае отключения питания или в любом другом экстренном случае.
Сроки: 45 — 50 дней. Качество услуг очень высокое. Самая высокая надежность соблюдения заявленных сроков. Опыт: 15 лет на рынке транспортных услуг Стоимость: 256830, 238 рублей. Очень хорошая репутация, так как на сайте представлены официальные отзывы от клиентов о сотрудничестве, награды и премии. Дополнительные услуги: широкий спектр дополнительных услуг.
Перевозчик 3
Предоставляет 40 фут. рефконтейнеры в хорошем состоянии.
Сроки: 60 — 65 дней. Качество услуг достаточно высокое. Самая низкая надежность соблюдения заявленных сроков. Опыт: 7 лет на рынке транспортных услуг. Стоимость: 265334,55 рублей. Средняя репутация, так как достаточное количество положительных отзывов на форумах и различных порталах, связанных с логистическими услугами. Дополнительные услуги: стандартный пакет услуг, но готовность к рассмотрению и внесению изменений.
Таблица 3 — Расчет рейтинга
Варианты Рейтинг Техническое оснащение Сроки Качество услуг Надежность соблюдения сроков Опыт Стоимость Репутация Доп. услуги
1 0,19 0,08 0,07 0,24 0,08 0,72 0,07 0,08 0,25
2 0,73 0,71 0,65 0,63 0,79 0,21 0,75 0,73 0,70
3 0,08 0,21 0,28 0,13 0,13 0,07 0,18 0,19 0,46
Вес критерия* 0,31 0,03 0,24 0,07 0,18 0,04 0,13 0,01
Рассмотрение всех указанных выше элементов перевозки приводилось с целью проведения анализа критериев для отбора наиболее надежного перспективного перевозчика, максимально отвечающего требованиям компании – грузоотправителя ООО «Садкая Жизнь Плюс». Выбранные методом экспертной оценки критерии потенциального перевозчика были перенесены на реальные транспортные компании, существующие на сегодняшний день на рынке транспортных услуг.
Остальные части данного отчета по практике: