1. Общая характеристика предприятия ООО «Красногорье-ДЭЗ»
1.1 Характеристика деятельности предприятия
Управляющая компания «Красногорье-ДЭЗ» входит в группу компаний «УК СВА».
«Красногорье-ДЭЗ» осуществляет свою деятельность в 1мкрн Павшинской Поймы г.о. Красногорск с 2010г. В настоящее время в управлении «Красногорье-ДЭЗ» находятся 14 многоквартирных домов.
Услуги, оказываемые ООО «Красногорье-ДЭЗ» в таблице 1.
Таблица 1 — Услуги, оказываемые ООО «Красногорье-ДЭЗ»
№
п/п Наименование видов работ
по техническому обслуживанию и текущему ремонту
1. Работы, выполняемые при проведении осмотров (плановых и внеплановых)
1.1. Устранение неисправностей в системах водопровода, канализации, отопления, горячего водоснабжения внутридомовых систем, откачка фекальных вод в подвале из-за засоров канализационной системы.
2. Работы, выполняемые при подготовке зданий к эксплуатации в весенне-летний период
2.1. Укрепление водосточных труб, колен, воронок, устранение засоров ливневой канализации, проверка состояния и крепления водосточных труб, колен, воронок, проверка состояния, расконсервирования и ремонт поливочной системы, снятие пружин на входных дверях, проверка механизмов и открывающихся элементов окон, ворот, дверей и др, уборка мусора с чердаков и подвалов, укрепление флагодержателей, номерных знаков, консервация деревянных общественных туалетов (очистка, дезинфекция, промывка оборудования, покраска).
2.2. Консервация системы центрального отопления (снятие или установка заглушек на задвижках вводов)
2.3. Работы по раскрытию продухов в цоколях и вентиляции чердаков. Осмотр кровель фасадов и полов в подвалах работы по раскрытию продухов в цоколях и вентиляции на чердаках, контроль за исправным состоянием швов и соединений металлических конструкций, стыков железобетонных конструкций и др. несущих и ограждающих конструкций, выявление возможных повреждений в результате атмосферных и др. воздействий.
3. Работы, выполняемые при подготовке зданий к эксплуатации в осенне-зимний период.
3.1. Утепление чердачных перекрытий, трубопроводов в чердачных и подвальных помещениях, бойлеров, ремонт чердачных перекрытий, трубопроводов в чердачных и подвальных помещениях, укрепление и ремонт парапетных ограждений, остекление, замена и закрытие чердачных слуховых окон, входных дверей и дверей вспомогательных помещений, изготовление новых или ремонт существующих ходовых досок и переходных мостиков на чердаках и в подвалах домов, ремонт утепление и прочистка дымовентиляционных каналов, консервация поливочных систем, ремонт и установка пружин на входные двери, проверка состояния желобов и водостоков, ремонт и укрепление входных дверей, контроль за состоянием кровли и устройств по отводу атмосферных осадков и талых вод с крыши, очистка кровли от мусора, грязи.
3.2. Ремонт, регулировка и испытание систем водоснабжения и центрального отопления
3.3. Заделка продухов в цоколях и вентиляции на чердаках зданий
3.4. Ремонт и утепление наружных водоразборных кранов и колонок
4. Перечень основных работ по текущему ремонту зданий и объектов:
4.1. Фундаменты и стены подвальных помещений
4.1.1. Заделка и расшивка стыков, швов, трещин, восстановление местами облицовки фундаментных стен со стороны подвальных помещений, цоколей.
4.2. Стены
4.2.1. Заделка трещин, расшивка швов, восстановление облицовки и переделка отдельных участков кирпичных стен площадью до 2м2
4.2.2. Смена отдельных венцов, элементов каркаса, укрепление, утепление, конопатка пазов, смена участков обшивки деревянных стен
4.2.3. Восстановление отдельных простенков, перемычек, карнизов
4.2.4. Постановка на раствор отдельных выпавших камней
4.2.5. Прочистка и ремонт вентиляционных каналов и вытяжных устройств
4.2.6. Герметизация швов панельных стен отдельными местами.
4.3. Перекрытия
4.3.1. Частичная замена или усиление отдельных элементов деревянных перекрытий (участков междубалочного заполнения, дощатой подшивки, отдельных балок). Восстановление засыпки и смазки. Антисептирование и противопожарная защита древесины.
4.3.2. Заделка швов в стыках сборных железобетонных перекрытиях чердачных помещений
4.4. Крыши
4.4.1. Все виды работ по устранению неисправностей стальных, асбестоцементных и других кровель из штучных материалов (кроме полной замены покрытия), включая узлы примыкания к конструкциям покрытия парапетов, колпаки и зонты над трубами и пр. места проходов через кровлю, стояков и т.д.
4.4.2. Укрепление, замена парапетных решеток, пожарных лестниц, стремянок, гильз, ограждений крыш, устройств заземления, анкеров, радио-и телеантенн и др.
4.5. Оконные и дверные заполнения, светопрозрачные конструкции
4.5.1. Смена оконных и дверных приборов в местах общего пользования
4.5.2. Замена разбитых стекол, стеклоблоков в местах общего пользования
4.6. Перегородки
4.6.1. Укрепление, усиление, смена отдельных участков деревянных перегородок в местах общего пользования
4.6.2. Заделка трещин в плитных перегородках, перекладка отдельных участков в местах общего пользования
4.7. Лестницы, балконы, крыльца, зонты, козырьки над входами в подъезды, балконами верхних этажей
4.7.1. Заделка выбоин, трещин ступеней и площадок
4.7.2. Замена отдельных ступеней, проступей, подступенков
4.7.3. Восстановление или замена отдельных элементов крылец; восстановление или устройство зонтов над входами в подъезды, подвалы и на балконы верхних этажей
4.7.4. Ремонт входной группы (входной блок, тамбур)
4.8. Полы
4.8.1. Замена отдельных участков покрытия полов в местах общего пользования
4.8.2. Замена (устройство) гидроизоляции полов в общественных санитарных узлах с полной сменой покрытия
4.9. Внутренняя и наружная отделка
4.9.1. Штукатурно-малярные работы во всех помещениях, кроме жилых, в которых они производятся нанимателем
4.9.2. Укрепление или снятие с фасада угрожающих падением архитектурных деталей, облицовочных плиток, отдельных кирпичей, восстановление
4.10. Центральное отопление, вентиляция, водопровод и канализация, горячее водоснабжение (внутридомовые системы)
4.10.1. Смена отдельных участков трубопроводов, секций отопительных приборов, запорной и регулирующей арматуры, замена вводов по холодной, горячей воде и систем отопления, замена сальных радиаторов при течи в местах общего пользования
4.10.2. Восстановление разрушенной тепловой изоляции
4.10.3. Гидравлическое испытание и промывка системы (регулирующих диафрагм с увеличением или уменьшением входных отверстий для предъявления их теплоснабжающим организациям, разборка, очистка и проверка грязевиков, воздухосборников, компенсаторов) в местах общего пользования.
4.10.4. Ремонт и наладка систем автоматического пожаротушения, дымоудаления
4.10.5. Уплотнение соединений, устранение течи, утепление, укрепление трубопроводов, смена отдельных участков трубопроводов, фасонных частей, сифонов, трапов, ревизий, восстановление разрушенной теплоизоляции трубопроводов, гидравлическое испытание системы, ликвидация засоров, прочистка дворовой канализации, дренажа
4.10.6. Замена внутренних пожарных кранов
4.10.7. Ремонт и замена отдельных насосов и электромоторов малой мощности
4.108. Прочистка дворовой канализации, дренажа
4.10.9. Ремонт или замена регулирующей арматуры
4.10.10. Промывка систем водопровода, канализации, устранение засоров во внутриквартальной канализации, в стояках, лежаках, на выходах из дома в канализационный колодец.
4.11. Электротехнические и слаботочные устройства
4.11.1. Замена неисправных участков электрической сети здания. Замена поврежденных участков внутриквартирной групповой линии питания стационарных электроплит, замена неисправных участков эл. сети здания, осмотр изоляции проводов, распаячных коробок, паек кабелей и проводов, устранение провеса проводов и кабелей, ремонт линий питания освещения подвального помещения, замена светильников, ламп, выключателей, розеток, поврежденных участков линий электопитания стационарных электроплит, прокладка электротехнических труб пластиковых с затягиванием проводов в общем имуществе дома.
4.11.2. Замена предохранителей, автоматических выключателей, пакетных переключателей водно-распределительных устройств, щитов, электроплит, выявление и устранение неисправностей: проверка болтовых соединений, проверка наконечников эл. проводов, проверка изоляции эл. проводов, замена отдельных деталей, узлов, агрегатов, проверка прочности крепления мест присоединения контура повторного заземления, перетягивание, ремонт или смена отдельных участков эл. сетей, проверка исправности штепсельных розеток выключателей, предохранителей, автоматических выключателей, пакетных переключателей, вставок.
УК «Красногорье-ДЭЗ» в своей деятельности руководствуется следующими принципами:
— Профессионализм. Компания имеет многолетний опыт управления и профессиональные наработки как по инженерной, так и по управленческой части. Внедряются новейшие инженерные технологии и специальное программное обеспечение, с помощью которого планируются и фиксируются все работы.
— Привлечение жителей к непосредственному управлению домами. Жители обслуживаемых домов объединяются в Ассоциацию жителей, которая входит в состав учредителей управляющей компании. Состав Правления Ассоциации жителей состоит только из жителей микрорайона. Такая форма взаимодействия позволяет управляющей компании и жителям принимать совместные решения по насущным проблемам района. Жители непосредственно участвуют в управлении домами и получают дивиденды от присутствия в уставном капитале управляющей компании. Полученные дивиденды и доходы от размещения рекламы Ассоциация может расходовать только на нужды домов, в том числе, на дополнительное благоустройство, оборудование детских и спортивных площадок, установку системы видеонаблюдения, различные акции.
— Дружелюбный сервис. В УК «Красногорье-ДЭЗ» установлен удобный для жителей график работы: прием жителей ведется ежедневно, с 8 утра до 8 вечера, без выходных. Аварийная служба работает круглосуточно без выходных и праздников.
В компании постоянно внедряются дополнительные сервисы. Работает мобильное приложение «Моя УК», с помощью которого можно отправить заявку на выполнение работ и отслеживать ее выполнение, посмотреть квитанцию, узнать задолженность и оплатить ЖКУ.
— Интересы жителей в приоритете. В спорных ситуациях с ресурсоснабжающими организациями и при взаимодействии с руководством города, мы всегда отстаиваем наиболее выгодное для жителей решение вопроса, в том числе в судах.
— Социальная ответственность. Компания регулярно участвует в различных благотворительных и экологических мероприятиях. Мы поддерживаем Советы ветеранов и отдельных жителей преклонного возраста. Проводим совместные акции с садами и школами.
— Открытость и доступность. Прием ведется в офисе, практически в любое время. Задать вопросы руководству можно также через социальные сети. Мы стараемся максимально полно информировать жителей по всем вопросам обслуживания домов: наши жители имеют возможность присутствовать при снятии показаний ОДПУ, в компании работает собственная система оценки качества обслуживания, проводятся открытые встречи руководителей УК с жителями по разъяснению спорных ситуаций.
Управляется с 2010 года по решению общего собрания собственников.
Поставщики УК «Красногорье-ДЭЗ» в таблице 2.
Таблица 2 — Поставщики УК «Красногорье-ДЭЗ»
№ Контрагент № договора Дата договора Предмет договора
1. СП ЛИФТЕК ООО 3 24.06.2010 техническое, аварийное обслуживание, ремонт лифтов и систем ЛДСС
2. Мосэнергосбыт ОАО 83920505 01.11.10 Договор энергоснабжения
3. Городские ТеплоСистемы ЗАО 04-01/073-Пав 14.12.12 Договор теплоснабжения
4. ОК сервис ООО ТО-9/2013 11.01.13 Договор на ТО и ремонт пожарной сигнализации
5. ФГУП Охрана МВД России 050.01.21.П.3.00117 01.01.14 Павшинская пойма1
6. ФГУП Охрана МВД России 050.01.21.П.3.00120 01.01.14 Спасская 4
7. ФГУП Охрана МВД России 050.01.21.П.3.00115 01.01.14 Егорова 5
8. ФГУП Охрана МВД России 050.01.21.П.3.00119 01.01.14 Павшинский б-р 3
9. ФГУП Охрана МВД России 050.01.21.П.3.00114 01.01.14 И. Титова 7
10. ФГУП Охрана МВД России 050.01.21.П.3.00118 01.01.14 Павшинский б-р 5
11. ФГУП Охрана МВД России 050.01.21.П.3.00116 01.01.14 Егорова 3
12. НЛК ЗАО У/10-14 31.12.13 ТО лифтов
13. КраП ЗАО 2 01.01.14 вывоз ТБО и КГМ
14. Водоканал ОАО 2 01.12.13 договор холодного водоснабжения и водоотведения
15. Легион-С ЧОП ООО 20 01.07.10 Договор об оказании охранных услуг
16. Персонал плюс 15 01.07.10 Договор на организацию работы консьержей
17. КРЦ ЗАО 1В-ПП/2010-ПС 20.09.10 Договор возмездного оказания паспортных услуг
18. КРЦ ЗАО 1В-ПП/2010 01.07.10 Договор на оказание аналитических услуг
19. КРЦ ЗАО 1В-ПП/2010-Т 28.09.10 Договор на установку терминала
1.2 Организационная структура предприятия
Организационная структура УК «Красногорье-ДЭЗ» соответствует выполняемым функциям (рис. 1). Общая численность сотрудников составляет 25 человек по штатному расписанию.
Рисунок 1 — Организационная структура жилищно-коммунального хозяйства
Каждое структурное подразделение выполняет определенные, возложенные на него виды деятельности. Рассмотрим функции каждого подразделения по отдельности.
Генеральный директор:
— организует и осуществляет контроль за выполнением работы всех структурных подразделений;
— составляет и утверждает штатное расписание подразделений;
— назначает и освобождает от должности работников.
Финансово-экономический отдел:
— контроль и мониторинг планово-финансовой, финансово-экономической и бухгалтерской деятельности;
— непосредственное руководство процессом составления планово-финансовой и бухгалтерской отчетности;
— составление сводной сметы доходов и расходов, их уточнение и корректировка;
— координация подготовки необходимых нормативных, организационно-распорядительных и информационно-справочных документов в соответствии с деятельностью отдела.
Отдел по бухгалтерскому учету:
— осуществляет контроль за рациональным использованием материальных и финансовых ресурсов;
— формирует документированную систематизированную информацию о фактах хозяйственной жизни, активах, обязательствах, источниках финансирования деятельности, доходах, расходах.
Заместитель директора:
— принимает меры по своевременному заключению хозяйственных и финансовых договоров, обеспечивает выполнение договорных обязательств;
— обеспечивает своевременное составление сметно-финансовых и других документов, расчетов, установленной отчетности о выполнении планов;
— непосредственно при отсутствии генерального директора или по его поручению ведет переговоры с заказчиками, подрядчиками, субподрячиками, потенциальными партнерами и другими организациями;
— контролирует соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований противопожарной безопасности;
— обеспечивает доведение до сведения работников и исполнение ими распоряжений и приказов генерального директора;
— информирует генерального директора об имеющихся недостатках в работе предприятия и принимаемых мерах по их ликвидации.
Отдел по работе с населением:
— прием жалоб от населения по обслуживанию в сфере ЖКХ;
— контроль за исполнением поручений;
— подготовка и участие в собраниях с жителями;
— заключение договоров на оказания услуг.
Юридический отдел:
— укрепление законности в деятельности организации;
— активное использование правовых средств для улучшения экономических показателей работы организации;
— обеспечение правовыми средствами сохранности собственности, повышение качества предлагаемых услуг, выполнения заданий;
— защита прав и законных интересов организации.
Кадровый отдел:
— обеспечивает создание в организации и подразделениях систем работы с персоналом;
— осуществляет составления штатного расписания;
— обеспечивает ведение и хранение личных дел сотрудников, их трудовых книжек.
Отдел программного обеспечения:
— обеспечивает штатную эксплуатацию прикладных информационных систем и информационно-технической инфраструктуры;
— обеспечивает администрирование прикладного программного обеспечения и технических средств информационно-технической инфраструктуры;
— осуществляет методическое руководство, аттестацию и переаттестацию сотрудников информатизации;
— организует работу по поэтапному внедрению прикладных информационных систем;
— обеспечивает реализацию мер по защите информации на ресурсах локальных вычислительных сетей, антивирусный контроль;
— обеспечивает штатную эксплуатацию телекоммуникационных систем.
Остальные части данного отчета по практике: