3. Организационно-управленческая часть
3.1 Общие сведения об организации
ООО «ВентКомплекс» осуществляет прямые поставки климатического оборудования от ведущих европейских и российских производителей, а также имеет собственное производство вентиляционного оборудования из импортных комплектующих, что позволяет вести гибкую ценовую политику.
Наличие современного оборудования позволяет выполнять проекты в кратчайшие сроки и на уровне мировых стандартов.
Монтаж проводят высококвалифицированные специалисты, прошедшие обучение у фирм-производителей, имеющие большой опыт работы и профессиональное монтажное оборудование.
За время своего развития компания превратилась в организацию, способную решать не только задачи отопления зданий, вентиляции и кондиционирования воздуха, но также закрывать полный спектр задач, связанных с обеспечением зданий комплексом полноценно функционирующих инженерных систем.
Следуя мировым стандартам, диктуемым направлением развития строительной сферы в целом, организация активно развивает инновационное для регионов направление в области инженерных систем – BMS (Building Management System) – так называемый «Умный дом». Данная система комплексно поддерживает жизнеспособность всех инженерных систем здания, обеспечивая их бесперебойное функционирование.
«ВентКомплекс» регулярно принимает участие в строительных выставках и конференциях. На площадях ООО «ВентКомплекс» разместились проектные, производственные, инженерные и сервисные отделы, выставочные залы и офисные помещения.
На все виды работ имеются соответствующие допуски и лицензии.
Основные виды деятельности, услуги, товары приведены в таблице 2.
Таблица 2 — Основные виды деятельности, услуги, товары ООО «ВентКомплекс»
Товары Описание
Услуги по проектированию систем Холодоснабжения,
Кондиционирования,
Вентиляции,
Противодымной вентиляции,
Отопления,
Теплоснабжения,
Водоснабжения,
Водоотведения,
Канализационные насосные станции
Автоматизации,
Диспетчеризации.
Поставка Компания является официальным партнером ведущих европейских и российских производителей климатического оборудования. Мы готовы подобрать сложнейшее оборудование, способное решать любые технические задачи и в кратчайшие сроки поставить его прямо на объект нашего заказчика. Кроме того, компания имеет собственное производство вентиляционного оборудования из импортных комплектующих, что позволяют вести гибкую ценовую политику.
Монтаж Монтажные работы производят высококвалифицированные специалисты, которые имеют опыт успешной реализации сложнейших проектных решений. Все они прошли обучение у фирм-производителей и являются истинными профессионалами своего дела. В настоящий момент можно говорить о том, что все новейшие технологии в области обеспечения зданий инженерными системами были реализованы специалистами нашей компании. Технические специалисты постоянно повышают свою квалификацию и шагают в ногу со временем в области своей профессиональной компетенции.
Пуско-наладочные работы Специалисты компании имеют бесценный опыт по запуску и отладке сложнейших инженерных систем. Благодаря огромнейшей теоретической и практической базе, специалисты способны в кратчайшие сроки запускать и доводить рабочие параметры системы до требуемых. Современнейшее техническое оснащение позволяет достигать высочайшего качества при проведении пуско-наладочных работ.
Гарантийное и сервисное обслуживание Сервисная служба обладает всеми необходимыми ресурсами (техническое оснащение, информационное обеспечение, квалифицированный персонал) как для своевременного планового обслуживания систем, так и для оперативного устранения непредвиденных неполадок.
Клиенты ООО «ВентКомплекс» приведены на рисунке 1.
Рисунок 1 — Клиенты ООО «ВентКомплекс»
Организационная структура ООО «ВентКомплекс» линейно — функциональная. Линейно-функциональная структура реализует принцип единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций управления между ними и рационального сочетания централизации и децентрализации. При такой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив.
Организационная структура предприятия представлена на рисунке 2.
Рисунок 2 — Организационная структура ООО «ВентКомплекс»
Руководитель компании – генеральный директор — осуществляет общее руководство производственным процессом и принятием решений по всем вопросам, связанным с его обеспечением, заключает договоры, принимает решения о приеме новых сотрудников.
Функциональные обязанности генерального директора ООО «ВентКомплекс»:
— обеспечение соблюдения законности в деятельности Общества;
— осуществление руководства финансовой и хозяйственной деятельностью Общества в соответствии с Уставом Общества;
— организация работы Общества с целью достижения эффективного взаимодействия всех структурных подразделений Общества.
Во главе планово-экономического отдела стоит начальник отдела.
Экономический отдел осуществляет работу по экономическому планированию, направленному на организацию рациональной хозяйственной деятельности предприятия в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых товаров, по выявлению и использованию резервов с целью достижения наибольшей эффективности работы предприятия.
Функции ПЭО:
— осуществляет подготовку проектов текущих планов предприятия по всем видам деятельности и заключенным договорам, а также обоснований и расчетов по ним;
— разрабатывает стратегию предприятия с целью адаптации его хозяйственной деятельности и системы управления к изменяющимся в условиях рынка внешним и внутренним экономическим условиям;
— составляет среднесрочные и долгосрочные комплексные планы деятельности предприятия.
Отдел по работе с клиентами состоит из менеджеров по работе с клиентами.
Основные функциональные обязанности менеджера о работе с клиентами:
— выявляет потенциальных клиентов, осуществляет анализ потребностей клиентов, их уровень и направленность;
— проводит переговоры с клиентами, знакомит покупателей с продукцией и её потребительскими свойствами, ценами, скидками, условиями продажи, порядке проведения расчётов, выдачи и погрузки товара;
— поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, организует работу с ними.
Сервисный отдел занимается почти всем, что связанно с компьютерной и офисной техникой, её поставкой и обслуживанием офисов, установкой программного обеспечения и подключением к сети Интернет, прокладкой сетей и установкой серверов.
Отдел кадров подбирает кадры, направляет работников на повышение квалификации, аттестацию.
3.2 Анализ численности персонала, его структуры, динамики, использования рабочего времени
Проанализируем динамику структуры персонала автосалона ООО «ВентКомплекс» по групповому составу за 2015- 2016 гг. (Таблица 3).
Таблица 3 — Динамика состава и структуры кадров ООО «ВентКомплекс» по групповому составу за 2016 — 2017 гг.
Группы персонала 2016 г. 2017 г.
Численность чел. Удельный вес % Численность чел. Удельный вес %
Административно-управленческий персонал 8 4,00 8 4,00
2. Торгово — оперативный персонал 11 6,00 13 7,00
3. Вспомогательный персонал 140 88,00 153 88,00
Всего 159 100,00 174 100,00
На основании полученных данных можно сделать следующие выводы: за два анализируемых года (2016- 2017) в целом по автосалону численность не изменилась, как в 2016 году она составляла 159 человек, так и в 2017 она составляет 174 человека. Изменения произошли в следующих группах персонала:
— Административно — управленческий персонал остался без изменения;
— Торгово — оперативный персонал увеличился на двух человек, удельный вес этой группы составил 7,00%;
Вспомогательный персонал изменил свой состав на 13 человек.
Для мотивация анализа трудовых ресурсов ООО «ВентКомплекс» целесообразно сохранения представить состав рабочих и структуру персонала вертикальный компании, что рентабельность позволит выявить вертикальный преобладание мужского конец либо женского рентабельность пола среди численность сотрудников, а также баланс возраст сотрудников сравнению и образование.
Таблица 4 — Качественный состав работников в ООО «ВентКомплекс»
Возраст 2016 г. 2017 г.
численность, чел удельный вес, % численность, чел. удельный вес, %
До 25 лет 22 13,8 25 14,00
От 25 до 30 лет 45 28,3 50 29,00
От 30 до 40 лет 90 46,6 90 52,00
Свыше 40 лет 5 3,1 9 0,2
Всего работников 159 100,00 174 100,00
По полученным данным видно, что большая часть персонала принадлежит к возрастной категории от 30 до 25 лет. За анализируемый период их численность не изменилась, по-прежнему составляет 90 человек. Самая малая доля приходится на возрастную группу свыше 40 лет, численность этой группы — всего 9 человек, которая не менялась в течение двух лет. Человек, входящий в категорию от 30 до 40 лет, занимает высший уровень управления. В результате можно отметить традиционную расстановку персонала, при которой на высшем уровне управления находятся работники постарше, а на более низком — помоложе. Еще в данную группу входят опытные работники сервиса, у которых наблюдается потенциал для карьерного роста.
Таблица 5 — Динамика структуры ООО «ВентКомплекс» по уровню образования за 2016 — 2017 гг.
Уровень образования 2016 г. 2017 г.
численность, чел удельный вес, % численность, чел удельный вес, %
Высшее 74 46,5 85 50,0
Среднетехническое 60 37,7 64 35,0
Среднее 25 15,8 25 15,0
Ниже среднего — — — —
Всего 159 100,00 174 100,0
На основании полученных данных можно сделать вывод, что изменений в структуре персонала по уровню образования произошло, но не много.
Существуют несколько элементов стратегии управления персоналом в автосалоне ООО «ВентКомплекс»:
— отбор персонала;
— оценка персонала;
— развитие персонала;
— мотивация персонала.
Таблица 6 — Фазы воспроизводства персонала ООО «ВентКомплекс»
Функции управления Фазы воспроизводства
формирование формирование перераспределение использование
1. Планирование 1.Планирование расширения штата происходит по мере необходимости;
2. Подготовка кадров;
3. Поиск источников набора персонала. 1. Планирование распределения кадров не проводится;
2.Прогнозирование соответствия персонала современным требованиям. 1. Расстановка кадров на соответствующие рабочие места по рекомендациям.
2. Переподготовки кадров не осуществляется, но осуществляется повышения квалификации. 1. Разработка планов по обеспечению рационального использования персонала (совмещение должностей);
2. Разработка мероприятий по обеспечению нормальных условий труда.
3. Формируется система оплаты труда.
2. Организация 1.Качественный подбор персонала.
2. Расстановка персонала. 1. Расстановка кадров подготовленных для автосалона. 1. Расстановка кадров на соответствующие рабочие места по рекомендациям.
2. Переподготовки кадров не осуществляется, но осуществляется повышения квалификации. 1. Мероприятия, повышающие производительность труда.
3. Мотивация Отсутствует система мотивации у некоторых работников. Должностные требования осуществляются заключенным договором.
4. Контроль 1. Определяется соответствие численности кадров соответствующему лимиту. 1. Оценка при наборе кадров.
2. Оценка деятельности каждого работника. 1.Контролирование перераспределения путем выявления факторов, обуславливающих профессиональное соответствие, не проводится.
3.3 Система управления персоналом
Работники ООО «ВентКомплекс» подлежат социальному, медицинскому и другим видам страхования и социальному обеспечению в порядке и на условиях, устанавливаемых действующим законодательством.
В теории управления методы побуждения работников к труду называют также методами мотивации. Знание мотивов работников – предпосылка к успешному достижению целей организации.
Мотивация – это комплекс факторов, которые заставляют человека действовать и вести себя определенным образом.
Материальное стимулирование в ООО «ВентКомплекс» является одним из важнейших средств воздействия на работника; ведущее место здесь занимает основная оплата труда. Наряду с основной оплатой на предприятии широко используются различные доплаты и премии.
В ООО «ВентКомплекс» применяется демократический стиль управления. Он характеризуется активным участием исполнителей в принятии управленческих решений, то есть руководитель при принятии управленческих решений всегда придерживается точки зрения, высказанной главными специалистами при решении ими той или иной проблемы.
Руководитель предприятия ООО «ВентКомплекс» всегда создает хорошие условия, при которых выполнение служебных обязанностей оказывается для исполнителей привлекательным, а достижение при этом успеха служит вознаграждением. К своим подчиненным руководитель всегда относится доброжелательно, вежливо и внимательно. Руководитель всегда пользуется большим авторитетом в коллективе.
При действующем стиле управления на предприятии ООО «ВентКомплекс» приветствуется внедрение всего нового, прогрессивного и дается полная инициатива в реализации предложений по совершенствованию управления предприятием, разработанных подчиненными.
В любом трудовом коллективе время от времени возникают конфликты; руководителям и специалистам нередко приходится принимать участие в их разрешении.
На предприятии ООО «ВентКомплекс» применяется демократический стиль управления. Благодаря этому конфликты между руководителем и подчиненными возникают крайне редко. В коллективе царит дружественная атмосфера, создан хороший морально — психологический климат. Каждый исполнитель готов прийти на помощь любому члену коллектива. Руководитель вежливо и внимательно относится ко всем подчиненным, старается безболезненно решить возникающие разногласия и проблемы. Подчиненные, в свою очередь, отвечают ему тем же и стараются оказать посильную помощь.
В ООО «ВентКомплекс» имеют место стабилизирующие конфликты, которые направлены на устранение отклонений от норм и закрепление признаков устоявшейся нормы.
ООО «ВентКомплекс» обычно применяется уклонение от конфликтов. При выборе этой стратегии действие направлено на то, чтобы выйти из ситуации не уступая, но и не настаивая на своем, воздерживаясь от вступления в споры и дискуссии. Еще одним методом разрешения конфликтов на анализируемом предприятии является сглаживание, то есть уступчивость действия. Эта стратегия предполагает стремление поддержать другого и не задевать его чувств.
В данном случае производится поиск решения, полностью удовлетворяющего как свои интересы, так и пожелания другого в ходе открытого и откровенного обмена мнениями о проблеме. Очень часто разрешение конфликта предполагает признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемых для сторон.
Ежедневно в ООО «ВентКомплекс» проводятся оперативные совещания, называемые планерками. Планерки посвящены ходу выполнения плана. На них обычно присутствуют специалисты. На планерках обсуждаются вопросы производственного характера, проверяется выполнение плана и даются указания на предстоящий день.
3.4 Система оплаты труда
Система оплаты труда — это комплекс управленческих решений и основанных на них мероприятий по материальному вознаграждению работников предприятия за результаты их труда.
В ООО «ВентКомплекс» В соответствии с Уставом разработано Положение об оплате труда В нем предусматриваются конкретные размеры и условия применения основной и дополнительной оплаты, условия премирования.
Фонд оплаты труда состоит из двух частей: основная и переменная.
Основная оплата труда включает в себя:
— заработную плату, начисленную работникам за выполненную работу или оказанные услуги по тарифным ставкам и окладам, согласно Штатному расписанию, пропорционально отработанному времени;
— доплаты и надбавки к тарифным ставкам и окладам за работу в ночное время, а также за другие работы, предусмотренные Трудовым кодексом РФ.
Переменная часть включает:
— дополнительную переменную часть, утверждаемую руководством предприятия;
— премии, начисленные по итогам хозяйственной деятельности колхоза. Размер премий зависит от выполнения плана по количеству и качеству выполненных работ, произведенной продукции или оказанных услуг.
В организации используются две формы оплаты труда: повременная оплата производится за отработанное время не зависимо от количества выполненных работ, и сдельная оплата производится за фактически выполненную работу.
Остальные части данного отчета по практике: